Pana de curand, modelul de vanzari online pentru serviciile hoteliere a fost discutat ca o tendinta, dar astazi a devenit un standard al sectorului ospitalitatii. Acest lucru forteaza proprietarii si managerii de hoteluri si pensiuni sa dezvolte o strategie de vanzari sofisticata care sa includa nu numai canalele traditionale de vanzare, ci si o gama larga de canale online.
Hoteluri si pensiunile nu isi pot permite sa ignore rezervarile de pe canalele online. Acest lucru face foarte clar faptul ca unitatile turistice trebuie sa se concentreze pe toate canalele online, precum Booking.com, Social media (Facebook sau TikTok) si website-ul propriu.
Website-urile create de noi transforma vizitatorii online in oaspeti, iar hotelurile si pensiunile isi vor imbunatatiti veniturile in mod considerabil. Sistemul de formular de cerere de rezervari sau rezervari online integrat in website-urile turistice create cu ajutorul nostru este optimizat pentru dispozitive mobile si permite vizitatorilor sa rezerve camere chiar si de pe smartphone-ul sau tableta lor.
Tehnologia ne ajuta sa dezvoltam website-uri pentru pensiuni si hoteluri care sa aduca vizite online mai multe si clienti mai multi cazati.
Desi OTA (Online Travel Agents) s-au dovedit a fi un element indispensabil al strategiilor moderne de vanzari, gestionarea eficienta a acestora continua sa reprezinte multe dificultati. Cu un meniu clar si un flux al paginilor si informatiilor intuitiv, website-urile create de noi vor avea totul inclus pentru a creste conversiile. Pentru a creste sursele de rezervari si veniturile, hotelurile au nevoie de un Channel Manager, iar Web Online ofera solutii hotelurilor mici si mijlocii si pensiunilor pentru a putea concura cu hotelurile mari.
In multe cazuri, OTA-urile sunt principala sursa de rezervari, insa daca website-ul propriu al hotelului sau pensiunii si pagina de Facebook ce include buton de rezervare online sunt capabile sa atraga vizitatori si sa obtina rezervari, atunci se va crea valoare reala pentru fiecare unitate turistica. Atunci cand se obtin rezervari prin Booking.com, hotelul nu are acces la email-ul clientului sau numarul de telefon. Avand date in prealabil (asa cum este in cazul rezervarilor directe) puteti incepeti sa le trimiteti mesaje inainte de sosire, sa va extindeti ospitalitatea si sa construiti o relatie pentru ca in viitor sa revina la locatia dvs.
Fiecare hotelier sau pensiune cauta modalitati de a creste rezervarile directe online, pentru a genera astfel mai multe venituri. Turistii verifica adesea site-ul hotelului, dupa ce au cautat in mod activ oferte si preturi mai bune pe Booking.com sau alte OTA-uri (Online Travel Agents). Ca manager sau proprietar de pensiune sau hotel, trebuie sa folositi avantajul unui website propriu, proiectat in mod inteligent pentru a atrage oaspetii si care sa ii determine sa rezerve direct.
De aceea este important:
- Sa aveti un site intuitiv, usor de navigat si optimizat pentru mobil.
- Sa utilizati butoane si mesaje ferme (Call to Action) si alerte de tip pop-up (pentru cele mai bune oferte, reduceri sezoniere etc.), prezentate in mod inteligent pentru a comunica cele mai bune oferte.
- Sa aveti un motor de rezervari online integrat in website pentru a obtine rezervari pe loc.
- Sa aveti cele mai bune tarife disponibile pe site-ul dvs. sau cel putin sa va asigurati ca preturile de pe site nu sunt mai mari decat alte platforme externe.
- Sa construiti o baza proprie de clienti solicitand oaspetilor (indiferent de sursa rezervarii) sa accepte inregistrarea in baza de date pentru newsletter-ul locatiei (daca e cazul). Acest lucru va va ajuta in promovarea evenimentelor viitoare, a ofertelor speciale ce vor incuraja oaspetii sa faca rezervari direct pe site-ul hotelului sau al pensiunii, marind astfel numarul de rezervari directe.
- Sa creati si sa gestionati paginile locatiei pe retele de social media. Acestea pot fi folosite pentru a atrage vizitatorii prin prezentarea clipurilor video, a imaginilor si crearea de continut ce poate fi distribuit in reteaua de prieteni. Iata cateva detalii ce poti fi prezentate pe Facebook/Tik Tok:
o Videoclipuri: Prezentarea infrastructurii hotelului, panorame frumoase, servicii sau imprejurimile
o Fotografii: Poze cu peisaje locale, bauturi, preparate speciale, evenimente si oaspeti fericiti
o Continut: Continut relevant, precum „Top 5 locuri de vizitat”, „Preparate traditionale” si altele.
Turistii ce rezerva online pe Booking.com, viziteaza site-ul hotelului inainte de rezervare. Calatorii doresc sa afle mai multe despre proprietate, locatie, imagini si alte lucruri pentru a se asigura ca isi aleg locatia potrivita pentru vacanta lor. Aici trebuie sa reprezentati imaginea marcii hotelului asa cum ar trebui sa fie. Daca nu aveti optiunea de a rezerva direct pe site, se pierde din imaginea marcii si poate duce chiar la pierderea acelor oaspeti.
Web Online va ofera website-uri adaptate industriei turistice, proiectate pentru a duce vizitatorul online catre finalizarea unei rezervari, catre indeplinirea obiectivelor de afaceri ale hotelului. Scopul unui website de hotel este sa transforme vizitatorii online in oaspeti ai hotelului. Website-ul propriu este un avantaj de afaceri unic si singurul canal de vanzari online pe care il controlati pe deplin.
